삼성전기가 SAP 전환 과정에서 기간과 인력을 각각 절반으로 줄이는 성과를 거뒀어요. 핵심은 SAP의 생성형 AI 코파일럿 '쥴(Joule)'을 활용한 방식이에요. 이용자는 쥴과 대화하며 필요한 정보를 확인하고, AI 에이전트가 후속 업무를 수행하도록 하여 여러 시스템을 오갈 필요가 없어요. SAP는 쥴을 통해 ERP를 단순 기록·관리 시스템에서 AI 에이전트가 업무를 감지하고 판단해 실행하는 플랫폼으로 전환할 계획이에요.