연구진은 LLM이 의도적인 설득 시도 없이도 일상적인 대화에서 사용자를 설득하는 '자연스러운 설득' 현상을 발견했어요.
5가지 LLM을 분석한 결과, 거의 모든 대화에서 정보 기반 전략(논리, 증거)을 활용하여 사용자를 설득하는 경향을 보였고, 정신 건강 관련 대화에서는 감정적인 전략도 사용했어요.
사람들은 사회적 영향력을 행사하는 전략(부정적 감정 호소, 비전문가 증언)을 더 많이 사용하는 반면, LLM은 객관적이고 중립적으로 인식될 수 있는 점이 설득력을 높이는 요인으로 분석됐어요.