Amazon Quick Automate에서 사례 관리와 에이전트 자동화 기능을 결합하는 방법을 소개합니다. 사례 생성부터 처리, 해결까지 에이전트 워크플로우의 수명 주기를 살펴봅니다. 단일 또는 다중 사례를 생성하고 관리하며, 상태를 자동으로 추적하고 업데이트하고, 예외를 처리하고, 워크플로우 내에서 인간 개입(HITL) 단계를 통합하는 방법을 다룹니다. 동적 확장을 가능하게 하는 사례 생성자-처리자 패턴도 소개합니다.
Quick Automate는 사례 관리 기능을 통해 기업 프로세스에 HITL과 사례 추적을 통합할 수 있습니다. 이를 통해 워크플로우의 유연성과 효율성을 높일 수 있습니다.
실제 사용 사례를 통해 사례 관리를 구조화하는 방법을 보여주며, 기업 프로세스에 적용할 수 있는 구체적인 지침을 제공합니다.