인터넷전문은행(카카오뱅크·케이뱅크·토스뱅크)은 영업점 없이 앱으로 금융 서비스를 제공하는 만큼, AI 책임체계 구축이 중요해지고 있어요. 금융분야 AI 가이드라인 시행에 따라 앱 내 설명·재검토·책임 절차를 명확히 구현해야 합니다.
카카오뱅크는 금융권 최초로 ISO/IEC 42001 AI 경영시스템 국제표준안 인증을 획득하며 AI 윤리 거버넌스를 구축했어요. 토스뱅크는 외부 AI 활용 시 고객 데이터 유출 방지를 위한 통제 장치를 마련했습니다.
인터넷은행 관계자는 AI 활용 범위가 넓어질수록 소비자가 이해할 수 있는 설명과 재검토 절차가 중요하며, 책임 있는 활용 체계를 지속적으로 고도화해야 한다고 강조했어요.