KT가 외국인 고객을 위해 다국어 AI 상담 서비스를 전국 매장에 도입합니다. 영어, 중국어, 태국어, 베트남어 등 20여 개 언어를 지원하여 외국인 고객의 언어 장벽을 해소하고 만족도를 높일 계획입니다.
KT는 시범 운영 결과 외국인 고객 상담에서 효과를 확인하고, 외국인 고객 유치를 위해 전문 매장 ‘KT 글로벌스토어’ 운영도 확대하고 있습니다.
국내 체류 외국인 수가 역대 최대치를 기록하는 가운데, KT는 외국인 고객에게 신뢰받는 통신사가 되기 위해 AI 상담 서비스 확대를 추진하고 있습니다.