연구자들은 참여자들의 경험을 수집하기 위해 포커스 그룹을 활용하지만, 자원 소모가 크고 진행자의 역량에 크게 의존합니다. 생성형 AI는 프롬프팅, 턴 규제, 주제 매핑, 실시간 요약 등을 통해 실시간 대화를 지원할 수 있습니다.
본 연구는 AI 지원 실시간 대화 기능을 포커스 그룹에 적용할 수 있도록 역할(도구, 공동 진행자, 진행자) 및 모달리티(텍스트, 음성, 구체화)에 따라 플레이북을 제시합니다. AI 지원 포커스 그룹의 상호작용적 트레이드오프를 분석하고 평가를 위한 질문을 제기합니다.
UXR 팀은 AI 기능이 포커스 그룹에 어떤 의미를 가지는지, 어떤 방법론적 위험을 초래하는지 파악해야 합니다. 본 연구는 이러한 이해를 돕기 위해 AI 지원 포커스 그룹의 활용 방안을 구체적으로 안내합니다.