RelayOps가 통신 및 구독 요금 관련 고객 지원을 위한 AI 에이전트를 오픈소스했어요. Qwen2.5-1.5B LoRA를 기반으로 구축되었으며, 50건의 샘플 큐에서 54%의 자동 해결률을 기록했어요. 안전한 경로율 100%를 달성했으며, 12건의 악의적인 요금/계정 악용 사례에서도 요금 오류를 발생시키지 않았어요. 실제 지원 큐를 운영하는 파트너를 찾고 있으며, 데이터 샘플을 제공하면 자동 해결률 및 안전 지표 분석 보고서를 제공해요.