ECS텔레콤이 한국지능정보시스템학회에서 콜센터용 생성 AI 품질 평가 연구 성과를 발표했어요. 연구는 콜센터 환경에 적합한 소형 언어모델 품질을 평가하는 프레임워크와 평가셋 설계 방법을 제안했어요. ECS텔레콤은 핵심 기술에 대한 특허 출원을 완료하고, 학술 커뮤니티와 데이터 공유를 준비 중이에요.