KT CS가 운영하는 한국재정정보원 고객상담센터가 KSQI 평가에서 공공서비스 분야 우수 콜센터로 선정됐어요. AI 보이스봇과 챗봇을 도입해 24시간 상담 체계를 구축하고 상담사 지원 솔루션으로 응대 품질을 높였어요. KT CS는 AI 기반 고객센터 디지털 전환 사업을 확대하며 공공 서비스 고객 경험 혁신을 이끌 계획이에요.